Le livre de Lise Haddouk analyse comment et dans quelles conditions des technologies de l\u2019information et de la communication (TIC) peuvent \u00eatre ins\u00e9r\u00e9es dans les outils des psychologues. Sa r\u00e9flexion porte principalement mais non exclusivement sur l\u2019usage de la visioconf\u00e9rence dans l\u2019entretien clinique.<\/p>\n\n\n\n
Le lecteur ressent d\u2019abord un certain confort li\u00e9 \u00e0 un sentiment de d\u00e9j\u00e0-vu. En effet, il croit d\u2019embl\u00e9e percevoir les enjeux de situations qu\u2019il a pu exp\u00e9rimenter lors d\u2019une communication par Skype ou d\u2019une communication t\u00e9l\u00e9phonique avec une personne confront\u00e9e \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement angoissant ou douloureux. Le confort tient \u00e0 cette apparente banalit\u00e9, la familiarit\u00e9 d\u2019usage d\u2019outils qu\u2019on sait tr\u00e8s pris\u00e9s par les jeunes g\u00e9n\u00e9rations, les adolescents et les enfants, mais aussi par les adultes et encore les grands-parents qui sont fiers d\u2019\u00e9changer avec leurs petits- enfants et leurs pairs \u00e2g\u00e9s. Pourtant ce sentiment initial se m\u00eale progressivement d\u2019embarras avant de coexister avec l\u2019inqui\u00e9tude mod\u00e9r\u00e9e. Celle de se demander jusqu\u2019o\u00f9 on peut utiliser ces media sans y perdre la teneur des relations sociales et affectives, celle que la personne soit instrumentalis\u00e9e par la technique. Ces media sont-ils encore adapt\u00e9s aux valeurs humaines quand il s\u2019agit d\u2019une consultation th\u00e9rapeutique avec un psychologue, de t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine pour surveiller \u00e0 distance la sant\u00e9 de la personne \u00e0 son domicile, pour le suivi de soins psychiatriques ? Comme le souligne Lise Haddouk, le risque de th\u00e9rapie sauvage est l\u00e0. La menace que le patient se d\u00e9shumanise dans une relation par \u00e9crans interpos\u00e9s, que le psychologue n\u00e9glige les r\u00e8gles \u00e9thiques et d\u00e9ontologiques. C\u2019est donc dans un univers complexe que Lise Haddouk nous emm\u00e8ne pour nous montrer la richesse potentielle du recours \u00e0 ces outils et nous obliger \u00e0 s\u00e9rieusement r\u00e9fl\u00e9chir au-del\u00e0 de nos a priori professionnels ou de citoyen.
Pour elle, les avanc\u00e9es permises par les nouvelles technologies ne sont \u00e0 consid\u00e9rer que comme des compl\u00e9ments au travail du psychologue. Il ne s\u2019agit pas de th\u00e9rapeutes autonomes qui viennent remplacer les professionnels.<\/p>\n\n\n\n
Le livre construit une th\u00e9orie de l\u2019instrument visio-num\u00e9rique. Il propose une r\u00e9flexion fond\u00e9e sur le parcours professionnel de psychologue clinicienne et de chercheur de l\u2019auteure. Il s\u2019appuie sur une documentation scien-tifique croisant les sources de l\u2019anthropologie, de la psychologie et de la psychanalyse. Il restitue enfin un travail de recherche. Celui qui a constitu\u00e9 une th\u00e8se en psychologie et plusieurs publi-cations scientifiques qui ont jalonn\u00e9 l\u2019appropriation de la visioconsultation. Les allers- retours entre la recherche et le terrain ont permis l\u2019am\u00e9lioration m\u00e9thodique d\u2019une vingtaine de versions successives de l\u2019appli-cation. Cela aboutit \u00e0 la construction du site iPSY.fr<\/a> aujourd\u2019hui ouvert aux patients et adopt\u00e9 par des psychologues psychoth\u00e9rapeutes.<\/p>\n\n\n\n L\u2019ouvrage s\u2019ouvre sur une pr\u00e9sentation de la cyber-psychologie, de ses enjeux pour l\u2019entretien clinique et des int\u00e9r\u00eats qu\u2019elle porte. La technologie, d\u00e8s lors qu\u2019elle assure la confidentialit\u00e9 des \u00e9changes et des donn\u00e9es concernant le patient, qu\u2019elle est suffisamment fiable pour ne pas interrompre intempestivement la relation th\u00e9rapeutique, offre une oppor-tunit\u00e9 aux personnes qui r\u00e9sident dans des lieux isol\u00e9s, en difficult\u00e9 pour faire une d\u00e9marche de consulter dans le cadre habituel. Elle permet aux jeunes adultes devenant d\u00e9pendants des \u00e9crans d\u2019initier un contact capable d\u2019\u00e9voluer vers une d\u00e9marche plus engag\u00e9e avec un psychologue. Cette analyse des enjeux psychologiques et \u00e9thiques concerne ce que l\u2019auteure nomme la \u00ab relation digitale \u00bb. La minutie de l\u2019analyse et la clart\u00e9 du propos montrent que, pour Lise Haddouk, le recours \u00e0 la visioconf\u00e9rence doit \u00eatre pens\u00e9 autant pour la pratique du psychologue que pour les usages des clients. S\u00e9curit\u00e9 et fiabilit\u00e9 de la plateforme, facilit\u00e9 d\u2019acc\u00e8s et de fonctionnement, cr\u00e9ation d\u2019un agenda de prises de rendez-vous, de fiches clients, de fiches th\u00e9rapeutes, de modalit\u00e9s de fixation et de paiement des honoraires. On appr\u00e9ciera la mise en place d\u2019une fonction miroir qui autorise le patient \u00e0 se voir ou pas pendant l\u2019entretien.<\/p>\n\n\n\n La derni\u00e8re partie du livre restitue le travail de recherche sur l\u2019intersubjectivit\u00e9 en visio-consultation, notamment par deux illustrations cliniques.<\/p>\n
La s\u00e9duction de la modernit\u00e9, du d\u00e9passement des contingences li\u00e9es aux r\u00e8gles temporelles et spatiales de la consultation pose sans d\u00e9tour la question de pr\u00e9server la dimension humaine dans les interactions. Il s\u2019ensuit une r\u00e9flexion aliment\u00e9e d\u2019une part par la pratique de psychologue en lib\u00e9ral et celle des lieux d\u2019\u00e9coute en t\u00e9l\u00e9phonie sociale, d\u2019autre part par une recherche sur l\u2019\u00e9laboration du cadre d\u2019entretiens cliniques \u00e0 distance via internet.<\/p>\n\n\n\n
Le sentiment de pr\u00e9sence y est interrog\u00e9 dans l\u2019univers r\u00e9el\/virtuel ainsi compos\u00e9. De plus, s\u2019agissant de l\u2019entretien et de l\u2019observation clinique, l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019intersubjectivit\u00e9 s\u2019impose comme point central de la r\u00e9flexion. L\u2019originalit\u00e9 du travail de Lise Haddouk est d\u2019apporter un \u00e9clairage psychodynamique qu\u2019elle commence par situer relativement aux connaissances acquises en psychologie cognitive et en psychologie sociale.
La r\u00e9f\u00e9rence explicite \u00e0 l\u2019entretien clinique d\u2019inspiration psycha-nalytique en face \u00e0 face lui permet de questionner la place du corps, le regard, le transfert et contre-transfert au fil du d\u00e9ve-loppement des versions de la plateforme iPSY.<\/p>\n\n\n\n